Política de envío
Política de envío
Última actualización: 2026.07.01
Gracias por comprar con JAPANBOX.
Estamos orgullosos de enviar auténticos souvenirs, refrigerios, dulces y productos de estilo de vida japoneses a todo el mundo, con un enfoque principal en Singapur.
Transportista
Los pedidos se envían a través de EMS (servicio de correo exprés) operado por Japan Post.
Nos reservamos el derecho de utilizar proveedores alternativos cuando sea necesario.
Tiempo de procesamiento
Los pedidos normalmente se procesan entre 2 y 5 días hábiles después de la confirmación del pago.
Los tiempos de procesamiento pueden extenderse durante:
- Fiestas nacionales
- Temporadas altas
- Escasez de productos
- Circunstancias excepcionales
Tiempos de entrega estimados
Singapur:
- Aproximadamente de 3 a 10 días hábiles
Otros países:
- Los plazos de entrega varían según el destino y los trámites aduaneros.
Las estimaciones de entrega no están garantizadas.
Derechos e impuestos aduaneros
Los pedidos internacionales pueden estar sujetos a:
- Derechos de importación
- Tasas de aduana
- Impuesto sobre el valor añadido (IVA)
- Impuesto sobre bienes y servicios (GST)
Estos cargos son responsabilidad del cliente.
JAPANBOX no tiene control sobre las evaluaciones aduaneras y no puede predecir su monto.
Retrasos en Aduanas
Los pedidos pueden sufrir retrasos debido a inspecciones aduaneras o regulaciones locales.
JAPANBOX no se hace responsable de los retrasos causados por las autoridades aduaneras.
Productos restringidos
Ciertos productos pueden estar restringidos o prohibidos en países específicos.
Los clientes son responsables de garantizar que los productos importados cumplan con las leyes y regulaciones locales.
JAPANBOX no será responsable de los productos rechazados, retrasados, confiscados o destruidos por las autoridades aduaneras.
Información de envío incorrecta
Los clientes son responsables de proporcionar información de envío precisa.
Si un paquete se devuelve debido a una dirección incorrecta, es posible que se apliquen tarifas de envío adicionales por el reenvío.
Paquetes perdidos
Si un paquete parece perdido durante el tránsito, los clientes deben comunicarse con nosotros de inmediato.
Trabajaremos con EMS para investigar el envío.
La compensación está sujeta a las políticas y limitaciones de EMS y Japan Post.
Retrasos en el envío
JAPANBOX no será responsable de los retrasos en el envío causados por:
- Inspecciones aduaneras
- Desastres naturales
- Condiciones climáticas
- Interrupciones en el transporte
- Interrupciones del servicio postal
- Acciones gubernamentales
- Eventos de fuerza mayor
Contacto
Para consultas relacionadas con envíos:
