Dasar penghantaran
Polisi Penghantaran
Kemas Kini Terakhir : 2026.07.01
Terima kasih kerana membeli-belah dengan JAPANBOX.
Kami dengan bangganya menghantar cenderahati Jepun asli, makanan ringan, kuih-muih dan produk gaya hidup ke seluruh dunia, dengan tumpuan utama di Singapura.
Pengangkut Penghantaran
Pesanan dihantar melalui EMS (Perkhidmatan Mel Ekspres) yang dikendalikan oleh Japan Post.
Kami berhak untuk menggunakan pembawa alternatif apabila perlu.
Masa Pemprosesan
Pesanan biasanya diproses dalam masa 2–5 hari perniagaan selepas pengesahan pembayaran.
Masa pemprosesan boleh dilanjutkan semasa:
- Cuti kebangsaan
- Musim puncak
- Kekurangan produk
- Keadaan yang luar biasa
Anggaran Masa Penghantaran
Singapura:
- Lebih kurang 3–10 hari bekerja
Negara lain:
- Masa penghantaran berbeza-beza bergantung pada destinasi dan prosedur kastam.
Anggaran penghantaran tidak dijamin.
Duti dan Cukai Kastam
Pesanan antarabangsa mungkin tertakluk kepada:
- Duti import
- Bayaran kastam
- Cukai nilai tambah (VAT)
- Cukai Barang dan Perkhidmatan (GST)
Caj ini adalah tanggungjawab pelanggan.
JAPANBOX tidak mempunyai kawalan ke atas penilaian kastam dan tidak boleh meramalkan jumlahnya.
Kelewatan Kastam
Pesanan mungkin ditangguhkan kerana pemeriksaan kastam atau peraturan tempatan.
JAPANBOX tidak bertanggungjawab atas kelewatan yang disebabkan oleh pihak berkuasa kastam.
Produk Terhad
Produk tertentu mungkin dihadkan atau dilarang di negara tertentu.
Pelanggan bertanggungjawab untuk memastikan produk yang diimport mematuhi undang-undang dan peraturan tempatan.
JAPANBOX tidak akan bertanggungjawab ke atas produk yang ditolak, ditangguhkan, dirampas atau dimusnahkan oleh pihak berkuasa kastam.
Maklumat Penghantaran yang salah
Pelanggan bertanggungjawab untuk memberikan maklumat penghantaran yang tepat.
Jika bungkusan dipulangkan kerana alamat yang salah, bayaran penghantaran tambahan mungkin dikenakan untuk penghantaran semula.
Pakej Hilang
Jika bungkusan kelihatan hilang dalam transit, pelanggan harus menghubungi kami dengan segera.
Kami akan bekerjasama dengan EMS untuk menyiasat penghantaran.
Pampasan tertakluk kepada dasar dan had EMS dan Japan Post.
Kelewatan Penghantaran
JAPANBOX tidak akan bertanggungjawab ke atas kelewatan penghantaran yang disebabkan oleh:
- Pemeriksaan kastam
- Bencana alam
- Keadaan cuaca
- Gangguan pengangkutan
- Gangguan perkhidmatan pos
- Tindakan kerajaan
- Peristiwa force majeure
Kenalan
Untuk pertanyaan berkaitan penghantaran:
