Polisi Pemulangan & Bayaran Balik

Kemas Kini Terakhir : 2026.07.01

Terima kasih kerana membeli-belah dengan JAPANBOX.

Disebabkan sifat produk kami, termasuk barangan makanan dan barangan boleh guna yang diimport dari Jepun, kami biasanya tidak menerima pemulangan, pertukaran atau bayaran balik melainkan produk tiba dalam keadaan rosak atau item yang salah dihantar.

Kes Layak untuk Bayaran Balik atau Penggantian

Kami mungkin menawarkan penggantian, kredit kedai atau bayaran balik di bawah keadaan berikut:

• Produk tiba rosak semasa penghantaran.
• Produk yang salah dihantar.
• Item penting tiada dalam pesanan anda.
• Bungkusan itu rosak teruk dan kandungannya tidak boleh digunakan.

Untuk meminta bantuan, sila hubungi kami dalam masa 7 hari selepas menerima pesanan anda.

Sila sertakan:

• Nombor pesanan
• Gambar-gambar produk
• Gambar pakej penghantaran
• Penerangan tentang isu tersebut

Hubungi:
japanbox12@gmail.com

Situasi Tidak Boleh Dipulangkan

Kami tidak memberikan bayaran balik, penggantian atau pemulangan untuk:

• Perubahan fikiran
• Keutamaan peribadi berkenaan rasa, tekstur, rasa atau rupa
• Ketidaksempurnaan pembungkusan kecil yang tidak menjejaskan kualiti produk
• Kelewatan disebabkan oleh pelepasan kastam
• Kelewatan disebabkan oleh perkhidmatan pos atau pembawa
• Maklumat penghantaran yang tidak betul diberikan oleh pelanggan
• Keengganan membayar duti kastam, cukai atau yuran import
• Produk yang dirampas atau dihadkan oleh peraturan kastam tempatan
• Pesanan ditandakan sebagai dihantar oleh pembawa penghantaran

Produk Makanan

Produk makanan tidak boleh dipulangkan dan tidak boleh ditukar kerana peraturan keselamatan makanan melainkan produk itu rosak atau tidak dihantar dengan betul.

Kaedah Bayaran Balik

Jika bayaran balik diluluskan, ia akan dikeluarkan kepada kaedah pembayaran asal yang digunakan untuk pembelian.

Masa pemprosesan bayaran balik mungkin berbeza bergantung pada pembekal pembayaran anda.

Had Liabiliti

Liabiliti kami terhad kepada harga pembelian item yang terjejas.

Kami tidak bertanggungjawab untuk kerosakan tidak langsung, sampingan atau berbangkit akibat daripada penggunaan produk kami.

JAPANBOX berhak untuk menentukan kelayakan untuk bayaran balik dan penggantian berdasarkan kes demi kes.