物流政策
运输政策
最后更新：2026.07.01
感谢您使用 JAPANBOX 购物。
我们自豪地将正宗的日本纪念品、零食、糖果和生活方式产品运送到世界各地，主要集中在新加坡。
承运人
订单通过日本邮政运营的 EMS（特快专递服务）运送。
我们保留在必要时使用替代承运商的权利。
处理时间
订单通常会在付款确认后 2-5 个工作日内得到处理。
处理时间可能会在以下期间延长：
- 国家法定节假日
- 旺季
- 产品短缺
- 特殊情况
预计交货时间
新加坡：
- 大约 3-10 个工作日
其他国家：
- 交货时间根据目的地和海关程序而有所不同。
无法保证预计的交货时间。
关税和税款
国际订单可能须遵守：
- 进口关税
- 海关费用
- 增值税 (VAT)
- 商品及服务税 (GST)
这些费用由客户负责。
JAPANBOX 无法控制海关评估，也无法预测其金额。
海关延误
由于海关检查或当地法规，订单可能会延迟。
JAPANBOX 对海关当局造成的延误不承担任何责任。
限制产品
某些产品可能在特定国家受到限制或禁止。
客户有责任确保进口产品符合当地法律法规。
对于被海关当局拒绝、延误、没收或销毁的产品，JAPANBOX 不承担任何责任。
运送信息不正确
客户有责任提供准确的运输信息。
如果包裹因地址不正确而被退回，重新发货可能需要支付额外的运费。
丢失包裹
如果包裹在运输途中丢失，客户应立即联系我们。
我们将与 EMS 合作调查该货件。
赔偿须遵守 EMS 和日本邮政的政策和限制。
运送延误
JAPANBOX 对以下原因造成的运送延误不承担责任：
- 海关查验
- 自然灾害
- 天气状况
- 交通中断
- 邮政服务中断
- 政府行动
- 不可抗力事件
联系方式
对于运输相关的查询：
